أخصائي أول لشؤون الشكاوى والاعتراضات

التاريخ:  ٠٨‏/١١‏/٢٠٢٦
المدينة:  الرياض
الحد الأدنى لسنوات الخبرة المطلوبة:  4

البكالوريوس في إدارة أعمال، تحليل البيانات، القانون أو مايعادلها 

  1. استقبال الشكاوى والاعتراضات من القنوات الرسمية والتحقق من استيفاء متطلباتها النظامية.
  2. تصنيف الشكاوى والاعتراضات وتوثيقها حسب نوعها وأولويتها في النظام المعتمد.
  3. دراسة الاعتراضات بالتنسيق مع الإدارات الفنية واللجان المختصة وإعداد الردود الرسمية.
  4. متابعة معالجة الشكاوى ضمن المدد الزمنية وإشعار أصحاب العلاقة بالنتائج.
  5. تحليل الشكاوى والاعتراضات وإعداد المقترحات الوقائية المستقبلية.
  6. المشاركة في تطوير وتوثيق الإجراءات المتعلقة بنظام الشكاوى والاعتراضات.
  7. إعداد البيانات الإحصائية الدورية بأعداد الشكاوى والإجراءات المتخذة بشأنها.
  8. توثيق الحالات والقرارات لضمان سهولة الرجوع إليها.