مدير إدارة تميز التجربة ومركزية الشريك
التاريخ:
٢٠/٠٩/٢٠٢٦
المدينة:
الرياض
الحد الأدنى لسنوات الخبرة المطلوبة:
6
بكالوريوس في الهندسة الصناعية، إدارة أعمال، تسويق أو ما يعادلها.
1. الإشراف على استراتيجية تجربة الشريك في مركز تواصل الشركاء.
2. . اعتماد خارطة نضج تجربة الشريك ومتابعة تنفيذ مبادرات رفع النضج وقياس أثرها على الخدمات والقنوات والرحلات.
3. ضمان تكامل قنوات المركز لتقديم تجربة موحدة ومتسقة للشركاء.
4. متابعة مؤشرات رضا الشركاء وتحليل نتائجها وتوجيه خطط التحسين.
5. مراجعة مبادرات تطوير الخدمة واعتماد أولويات تنفيذها.
6. التنسيق مع الإدارات المعنية لمعالجة التحديات المؤثرة على تجربة الشريك.
7. الإشراف على نشر ثقافة مركزية الشريك في أعمال المركز.
8. إعداد التقارير الدورية عن تميز التجربة.