مدير إدارة خدمات المستثمرين

البكالوريوس في الهندسة الصناعية، إدارة أعمال أو مايعادلها 

1. الإشراف على تشغيل مركز خدمة المستثمر وقنوات التواصل والدعم وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة.
2. متابعة دورة حياة طلبات المستثمرين من الاستلام حتى الإغلاق ومؤشرات الاستجابة والحل.
3. توجيه برنامج صوت المستثمر وقياس رضا المستثمرين وتحليل نتائج الاستبانات والشكاوى لاستخلاص فرص التحسين.
4. اعتماد مصفوفة التصعيد وضمان معالجة الحالات المعقدة وعالية الأثر ضمن المدد المعتمدة.
5. الإشراف على إدارة محافظ المستثمرين الاستراتيجيين ونموذج نقطة الاتصال المخصصة.
6. الإشراف على تحسين خارطة رحلة المستثمر وحصر التحديات واقتراح المبادرات والحلول بالتنسيق مع الجهات المعنية.
7. تقييم الخدمات المقدمة من مزودي خدمة المستفيد وتنظيم اللقاءات وورش العمل مع المستثمرين.
8. الإشراف على فريق عمل الإدارة وتوزيع المهام ومتابعة الأداء وتطوير القدرات، ورفع التقارير الدورية عن أداء الخدمة ومؤشراتها لصاحب الصلاحية.